Depuis au moins une quinzaine d’années, le marché de la pompe à chaleur ne cesse de croître jusqu’à arriver à une certaine maturité où il est entrain de se consolider.
L’installation d’une pompe à chaleur (PAC) est un acte que de plus en plus de propriétaires considèrent dans le cadre de leur rénovation énergétique, ne serait-ce que pour le gain de DPE qu’une PAC permet en termes de classes énergétiques. En résumé, une pompe à chaleur permet :
- Des économies d’énergie ;
- Une meilleure performance énergétique ;
- Une plus faible empreinte carbone ;
- Une meilleure valorisation de votre bien immobilier.
Et qui plus est, elles sont éligibles aux aides d’État pour favoriser la transition énergétique.
Chez Axe Énergies, nous sommes installateurs de pompe à chaleur à Strasbourg, Colmar, Mulhouse, et plus largement sur l’ensemble de l’Alsace. Nous savons à quel point il est important compte tenu de l’investissement à fournir de vous assurer que la marque de pompe à chaleur que l’on vous propose à l’installation soit fiable et durable.
A ce titre, nous avons déjà réalisé des articles avec notamment notre avis sur les pompes à chaleur Mitsubishi ou encore Atlantic. Nous nous intéressons dans cet article aux pompes à chaleur Viessmann.
L'entreprise allemande Viessmann, reconnue pour sa gamme diversifiée incluant des ventilateurs et des systèmes de chauffage, propose également des solutions de chauffage novatrices telles que les pompes à chaleur. Ces systèmes tirent parti de la chaleur présente dans l'air extérieur et le sol pour créer un mode de chauffage respectueux de l'environnement et économiquement avantageux. Cependant, que valent réellement ces appareils ? Petit tour d’horizon en explorant les avis des utilisateurs sur les pompes à chaleur Viessmann.
Néanmoins, pour des questions de transparence, nous précisons que nous ne sommes pas des installateurs réguliers de Viessmann. Il nous arrive d’intervenir sur cette marque dans le cadre de dépannages, mais ce n’est pas une marque que nous installons particulièrement leur préférant Mitsubishi, Atlantic, Ecoforest, ou encore Lemasson.
Ainsi, cet article est basé sur les avis que nous avons pu glaner sur internet, que ce soit sur des forums de consommateurs ou des plateformes d’avis.
Les avis sur les pompes à chaleur Viessmann selon les particuliers
Comme bien souvent, vous trouverez des avis positifs et négatifs. C’est tout à fait normal. Et les gens les plus insatisfaits sont aussi ceux les plus audibles. Ainsi, dans cette section vous retrouverez deux types d’avis sur les pompes à chaleur Viessmann, les positifs et les négatifs afin de vous offrir une vue d’ensemble non biaisée.
Avis positifs sur les pompes à chaleur Viessmann
A la lecture de plusieurs dizaines d’avis sur internet et les forums d’échange entre particuliers, on constate que les avis sur les pompes à chaleur Viessmann porte sur les thématiques suivantes :
- Qualité et fiabilité des produits ;
- Efficacité énergétique ;
- Confort et écologie ;
- SAV et relation client ;
- Gamme de pompes à chaleur variée.
Que ce soit sur forumconstruire.com ou quechoisir.org, en termes de qualité les utilisateurs semblent percevoir que les matériaux utilisés par Viessmann pour les pompes à chaleur semblent robustes. Les personnes ayant du recul sur leur installation ont d’ailleurs relevé une importante baisse de leur facture de chauffage allant jusqu’à 70% ce qui s’explique notamment par le coefficient de performance (COP) des pompes à chaleur.
Le suivi client de Viessmann est fréquemment mentionné de manière positive ce qui est suffisamment rare pour le noter. En général, les services clients des entreprises sont peu fréquemment appréciés sur les forums d’avis. Les consommateurs mettent en avant la communication efficace avec les responsables commerciaux et techniques, ainsi que la réactivité du service après-vente face aux problèmes rencontrés. Sur cette dimension SAV, on en parlera plus bas mais nous avons aussi noté le contraire.
Plus largement, il est vrai que lorsque l’on regarde les forums d’avis sur les pompes à chaleur Viessmann, les témoignages tendent à recommander les produits pompes à chaleur Viessmann et notamment la Vitocal 200s.
En conclusion, selon les avis sur les pompes à chaleur Viessmann trouvés sur internet, on remarque que le fabricant est apprécié pour sa qualité de fabrication, l’efficacité énergétique de ces PACs et leur service après-vente efficace.
Avis négatifs sur les pompes à chaleur Viessmann
Après avoir parcouru divers forums de consommateurs, plusieurs avis négatifs émergent concernant les pompes à chaleur (PAC) Viessmann.
Je tiens néanmoins à souligner que la plupart des problèmes que j’ai pu lire semblent être dus à des problèmes de dimensionnement et d’installation. Ce n’est donc pas la responsabilité du fabricant, mais celle de l’installateur. Après, encore une fois, il peut arriver aussi que le fabricant soit en tort.
Concernant le SAV, bien que l’on trouve des avis positifs, Viessmann comme la plupart des fabricants de pompes à chaleur passent par des revendeurs et/ou des installateurs. Ainsi, ils peuvent se montrer récalcitrant à communiquer directement avec le particulier. On peut les comprendre quand on connaît la complexité dans le fonctionnement d’une PAC, mais je comprends aussi les particuliers qui peuvent parfois ne pas avoir leur installateur disponible immédiatement et veulent résoudre leurs problèmes rapidement.
En conclusion, bien que Viessmann soit une marque réputée pour ses solutions de chauffage, certains utilisateurs rencontrent des problèmes techniques qui semblent néanmoins être surtout liés à l’installation, des inefficacités énergétiques, et des défis avec le service après-vente qui s’expliquent simplement par le modèle de distribution des fabricants de pompes à chaleur.
Garantie des pompes à chaleur Viessmann
Bien évidemment, vous bénéficiez d’une garantie sur le matériel Viessmann. Cette garantie varie néanmoins entre 2 ans et 5 ans selon les modèles et la technologie utilisée.
Bien évidemment, pour que la garantie soit valable, il y a des règles à respecter :
- Que l’installation soit réalisée par un professionnel ;
- Que l’entretien de votre pompe à chaleur soit effectué de manière annuelle ;
- Que vous utilisiez la pompe à chaleur dans les conditions prévues.
Sachez aussi que vous avez des options d’extension de garanties qui vont jusqu’à 7 ans si vous faites installer votre pompe à chaleur par un installateur certifié RGE avec l’habitation QUALIPAC comme Axe Énergies. Notez qu’une durée de 7 ans est plutôt rare chez les fabricants de pompes à chaleur.
Gamme de pompes à chaleur Viessmann
Viessmann offre une large gamme de pompe à chaleurs. Côté pompes à chaleur aérothermique air/air, la gamme s’appelle Vitoclima. Pour la gamme géothermique, la gamme se nomme Vitocal.
Côté gamme Vitocal, on retrouve des :
- Pompes à chaleur air/eau ;
- Pompes à chaleur eau/eau ;
- Pompes à chaleur avec ballon pour produire de l’eau chaude sanitaire ;
- Et des PACs de grande puisse pour les locaux professionnels.
Viessmann Vitocal 200 S, parmi les meilleures pompes à chaleur
La pompe à chaleur Viessmann Vitocal 200 S présente des caractéristiques particulièrement attrayantes. Tout d'abord, sa réversibilité constitue un aspect notable. Cette fonctionnalité signifie qu'en plus de générer de la chaleur, elle est également en mesure de rafraîchir votre espace intérieur. Ce trait positif offre l'avantage d'assurer votre confort tout au long de l'année, aussi bien pendant la période estivale qu'hivernale.
La pompe à chaleur Vitocal 200 S se distingue par son niveau sonore considérablement réduit. L'unité extérieure ne génère qu'une pression acoustique de 35 dB à une distance de 3 mètres. Si vous hésitez encore à choisir une pompe à chaleur Viessmann, on vous invite à faire un tour sur les forums pour lire les nombreux avis positifs sur la marque même si vous trouverez forcément des avis sur la Viessmann Vitocal 200-S qui pourront dire le contraire.
A noter que la Vitocal 250-A a été élue meilleure pompe à chaleur air/eau en Allemagne
Viessmann Vitocal 250-A
La Vitocal 250-A de Viessmann est reconnue pour son efficacité énergétique élevée et sa technologie avancée. Elle utilise un coefficient de performance (COP) élevé, garantissant des économies significatives sur les coûts énergétiques. Sa technologie Inverter permet d'ajuster automatiquement la puissance en fonction des besoins, assurant une consommation optimale même par temps froid.
Cette pompe à chaleur est également équipée du système de régulation Vitotronic, permettant une gestion précise et efficace du chauffage. Elle peut être contrôlée à distance via l'application ViCare, offrant une grande commodité aux utilisateurs.
La Vitocal 250-A se distingue par sa fiabilité et sa durabilité grâce à l'utilisation de matériaux de haute qualité. Elle fonctionne de manière très silencieuse, améliorant le confort des utilisateurs.
Enfin, elle utilise des réfrigérants respectueux de l'environnement et peut être combinée avec des systèmes solaires thermiques pour une efficacité énergétique encore accrue.
Elle a été testée et approuvée par Stiftung Warentest, confirmant sa performance supérieure et sa qualité de fabrication. Les utilisateurs rapportent une grande satisfaction en raison de ses performances et de la qualité du service après-vente de Viessmann.
Côté gamme Vitoclima, la pompe à chaleur air/air Vitoclima 300-S/200-S est la plus connue et est considérée comme excellente tant pour la production de froid que pour la production de chaud.
Conclusion
En conclusion, la gamme de pompes à chaleur Viessmann, avec des modèles tels que la Vitocal 200 S et la Vitocal 250-A, se distingue par ses performances énergétiques élevées, sa fiabilité et sa durabilité. Ces produits sont particulièrement appréciés pour leur efficacité à réduire les coûts énergétiques et pour leur faible impact environnemental. De plus, la réactivité et la qualité du service après-vente de Viessmann sont souvent mises en avant par les utilisateurs, malgré quelques réserves liées à des problèmes d'installation et de dimensionnement.
Sachez que vous pouvez aussi profiter des aides d’état telles que maprimerénov pour financer votre installation tant que vous faites appel à un installateur RGE.
Si vous êtes à la recherche d’un installateur agréé avec plus de 30 ans d’expérience dans le génie climatique et plus de 3 600 pompes à chaleur installées en Alsace, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact.
